Ухтинец отсудил у отеля в Сочи 189 тысяч из-за нехватки горячей воды

Ухтинский городской суд удовлетворил иск туриста, который в сентябре 2024 года столкнулся с некачественными услугами в четырехзвездочном отеле Сочи. С индивидуального предпринимателя — владельца гостиницы — взыскано 58 240 рублей за проживание, столько же в качестве неустойки, 10 000 рублей компенсации морального вреда и 63 240 рублей штрафа. Общая сумма выплаты составила 189 720 рублей.

Истец заранее забронировал номер на официальном сайте отеля для проживания вдвоем и оплатил 58 240 рублей безналичным переводом. При заселении выяснилось, что в номере нет горячей воды. Администрация не смогла предоставить другой номер подходящей категории, поэтому туристу с супругой пришлось выселиться. Возвращать деньги отказались, и мужчина направил претензию, которую проигнорировали.

«При этом на сайте ответчика размещено свидетельство, согласно которому гостинице ответчика присвоена категория «четыре звезды», что свидетельствует о необходимости гарантированного обеспечения номеров горячим водоснабжением. Претензии истца о возврате уплаченных денежных средств, в связи с неполучением услуг надлежащего качества, ответчиком проигнорированы, что позволило истцу обратится в суд за защитой нарушенного права», — указано в решении суда.

Ответчик не представил доказательств, что условия проживания соответствовали заявленной категории. Решение вступило в законную силу.